FacebookCOO桑德伯格打造业务三要素

北京时间10月25日消息，据美国财经杂志《财富》报道，Facebook第二号人物、该公司首席运营官(COO)谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)近日在接受该杂志采访时表示，无论从事任何业务，都要事先作好规划工作，否则将“一事无成”。她还阐述了成功打造业务的“三大要素”。

作为Facebook的第二号人物，桑德伯格为Facebook出力甚多。在桑德伯格等人的努力下，Facebook已实现了业务增长。本周二，原本饱受分析师质疑的Facebook发布了其2012年第三季度财报。财报显示，Facebook该季度市场业绩超过分析师预期，季度营收额增至近13亿美元，同比增长32%。受此影响，Facebook股价在当天盘后交易中大涨1.77美元，涨幅为9.08%，报收于21.27美元。

应该说，Facebook所取得的成功，与桑德伯格等人的努力密不可分。桑德伯格于2001年加盟谷歌，当时谷歌员工量约为275人。桑德伯格回忆道，自己于2008年离开谷歌而加盟Facebook时，当时谷歌员工量已增至约2万人。过去四年中，她亲眼看到Facebook员工量由550人增至4000人以上。仅过去一年中，Facebook活跃用户量增长26%至10亿名以上。

桑德伯格因故无法出席由《财富》杂志今年主持召开的“最具权势女性峰会”。应《财富》杂志请求，桑德伯格近日接受了该杂志的采访。桑德伯格表示，无论是哪一家公司，在决定打造业务之前，首先要作好规划工作，“如果你首先不确定好方向，那么你哪儿也去不了。”

桑德伯格还表示，在自己同谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)以及Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)等人共事过程中，曾从他们身上借鉴和学习了很多有益经验。总结起来，大致可分为三点：

1、认真思考

桑德伯格表示，虽然企业管理是“业务管理的科学”，但要成为杰出的企业高管，却不能简单照搬教科书上所讲的内容。这就需要企业管理者去认真思考一些问题。以Facebook首席执行官扎克伯格来说，他就思考了如何使世界变得更为开放以及公众之间如何更加紧密联系的问题。而企业员工之所以愿意跟着企业高管走，并不仅仅是自己可以获得报酬，而且还由于他们认同高管们的远见卓识。桑德伯格说：“要不断向员工们阐明公司使命所在。这样就能让员工了解公司的首要任务，并把所有员工紧紧团结在一起。”

2、增加员工

桑德伯格于谷歌工作期间，她负责的业务部门在5年内，其员工量由4名增至4000名。这也就意味着，这4名最早员工必须在很短时间内，必须完成适应今后10~15年业务增长的工作。桑德伯格对此表示：“去招聘那些你认为用得到的人，这些人可以是符合要求者、经验丰富者，也可是刚刚踏出校门但能够取得惊人成就的大学生。”在招聘过程人，要确保新管理者刚加盟时可能手下仅管理100人，如果今后该管理者手下员工量扩大至1000人，他也照样能够胜任相应管理工作。

3、作好规划

桑德伯格最初在谷歌工作期间，她经常在同事生日当天为他们搞庆祝活动。桑德伯格回忆道：“问题是半年之后，我们的员工量已经扩大，我们不可能在每个员工的生日当天为他们搞庆祝活动。”于是谷歌就改成了每周、每月期间举行生日庆祝活动，后来更演变为每个季度内举行。桑德伯格说：“如果当时我能够提前作出规划，我就应该认识到，为每位员工在各自生日当天举行庆祝活动其实并不复杂。”桑德伯格认为，必须为此类事情提前作好规划。举例来说，扎克伯格主持的Facebook技术开发人员编程马拉松(hackathon)大赛，由于该活动事关Facebook未来增长，无论参赛者数量是3人、3000人甚至3万人，Facebook照样都能将活动搞得很好。

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