新门质量不如意客户索赔遭拒绝

九江新闻网讯（记者 刘璐）因新家刚安装上的大门质量不尽如人意，市民王女士十分郁闷。近日，她拨打浔阳晚报热线8530000反映了此事。

王女士告诉浔阳晚报记者，今年9月底，经人介绍，她参加了一场名为九鼎联盟的建材家居展销会。在会上，正忙于新房装修的王女士订购了不少家装产品，并预付了相关订金。随后，预订的产品都陆续到了位，唯独订的门迟迟没有到货。当时，我向一个卖雅帝乐铜门的商家付了1000元订金，打算买他们家的门。后来我去他们店，发现雅帝乐门都要3000元以上，我觉得不需要买那么贵的。老板就说他还有个店，有好多其他牌子的门让我挑选。王女士坦言，我就又去了另一家店，那时候就感觉那些门的质量不太好，不过没怎么在意。

之前我们约好10天内上门安装，结果我等了40多天，他们才来装门，耽误了装修工期。王女士说，在他们送门之前，我还特意带他们看了我家楼下的门，我希望质量和楼下的差不多。他们当时也承诺了，说送我个质量好、有牌子的门，结果送来的门不仅重量轻，把手等做工都很粗糙，感觉质量很差。

于是，王女士想退货，但商家不予理睬。每次打电话找商家协商，对方总是说自己正在忙，晚点回电话，但我们后来也没等到回电。王女士十分气愤，现在因为门的问题，我家的装修迟迟不能完工，人也没办法入住，拆了门破坏了之前门边的结构不说，拆下的老门还弄丢了，因此对方应当给予适当的赔偿。

然而，针对王女士提出的退货和索赔要求，销售商朱某回应称，在家居商场的调解中，他就已经同意将门拆下，并退还王女士1000元订金。但王女士当时并未认同此协调结果，并提出了数千元赔偿金的要求。若王女士坚持索赔，则建议她走司法程序。

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