杭州同济医院神经内科开通网络预约绿色通道解决看病难问题

随着社会的不断发展，各种疾病乘虚而入。据最新相关统计我国精神疾病患病人数就高达900万，在庞大的数字面前，各大医院都承受着巨大的压力。记者了解到目前杭州公立各大医院都出现了患者排队“挂号难、看病难”的情况，为了缓解这一现象卫生部提倡：各大直属医院务必尽快响应国家网上预约看病政策，扩大医院的预约诊疗范围，以逐步解决“看病难”问题。

卫生局发出大幅扩大预约诊疗范围要求后，社会各界反响巨大。大多市民为此大声叫好，认为此举是政府部门在解决群众“看病难”问题方面迈出坚实有效的一步；不过也有一些市民对此表示悲观，认为此举在解决“看病难”问题上难有成效。

谈及网络预约的方便，大部分市民表示，要是网络预约真的可以实现看病不排队，还能挂上专家号群众当然高兴。为此，杭州同济医院神经内科特别拓展服务外延，专门成立了健康热线服务中心，将服务主动送到群众门口。开通后的健康服务热线将为群众提供健康咨询、预约挂号、受理投诉和出院随访等四大服务。

健康服务热线由经过专业培训的医务人员担任接听工作，定期对出院病人进行电话回访，并组建专家团队为群众的健康咨询提供专业科学的解答。同时，为了免去群众排队等候之苦，健康热线还提供预约挂号服务，畅通就医渠道，实现即到即诊。

据了解，杭州同济医院神经内科自2013始在医院全面开展预约挂号，截止至2014年5月，超过万名精神疾病患者通过网上预约挂号系统实现就诊，占全部就诊患者的80%以上，回访发现90%以上的患者认可并欢迎该系统在方便群众就医方面的显着作用，受到了精神疾病患者的一致好评！

（责任编辑：HN666）

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