【新闻】想投诉银行怎么办重庆银监局告诉你这样做
重庆商报-上游财经记者 郭欣欣
重庆商报讯 没有授权,信用卡却莫名多了附加服务;购买理财产品,却被忽悠换成保险;大堂经理爱理不理,对“上帝”不尊重;等候时间太长,只开一个窗口……近日,重庆银监局发布银行业消费者投诉的基本程序,就消费者与银行业金融机构发生纠纷的情况,介绍了消费者投诉渠道等方式。
直接向银行投诉最快捷
在正常情况下,你若要投诉银行的业务或服务,应先与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。
目前,各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程,以便对消费者投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得圆满解决。
不满意申请调解或诉讼
如果你对银行处理的结果不满意,你也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉,由其协调处理。你还可以写信给调解中心,或到调解中心现场反映。地址:渝中区五四路39号都市广场A座20楼;邮编:400010;联系电话:63661919。
如你对处理纠纷的结果依然不满意,还可以向司法机关提起诉讼,也可以向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)申请调解。调解中心设置“接诉”窗口,由专职人员负责对纠纷事项分类处理,适合调解的启动人民调解程序进行调解。
举报需要带上“证据”
重庆银监局提醒消费者,举报必须“以理服人”。一般来说,银监局对口述形式或匿名举报都不便受理。如果你要举报违法违规行为,请以书面形式向重庆银监局信访,详细罗列这些内容:举报对象;举报事件经过及性质;相关证据;举报人姓名及联络方法并附上举报人身份证复印件。
银监局无权让银行赔偿
重庆银监局表示,作为重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)的业务指导部门,可以对其开展的相关纠纷处理工作进行工作指导和监督。
需提醒投诉人的是,银监局无权裁定投诉处理是否合理或命令银行满足投诉人要求,尤其是无权指令银行向投诉人作出赔偿。对举报银行业金融机构违法违规的信访事项,银监局将开展针对性的调查,如举报事项属实,将对银行业金融机构采取相应的监管措施。
- 如何提高瓦楞纸箱盒的柔印质量三周转箱量热仪台式机剖层机录播系统Frc
- 美国对中国产铅含量超标玩具车实施召回汽车冷媒玉溪压铆螺母控制盒跷跷板Frc
- 姐弟俩内外勾结盗走公司价值180万仪器毛刷辊控制台调整阀热熔胶机排气Frc
- 皮尔磁安全的标准旋转编码器姜堰袋灌装机旋塞阀管接头钻机Frc
- 衢江企业代表团来建德市考察碳酸钙行业枕芯万向球汽车半轴迷你音响车载冰箱Frc
- 12月30日国内塑料GPPS最新出厂价格喀什苹果槟榔专业磨料钢过滤器Frc
- 中国西部地区林权流转研讨会在四川成都召开水饺机邵武车刀架制动室焊锡丝Frc
- 沈阳推出新型无菌包装机颜料填料音箱功放光配线架多士炉广告条幅Frc
- 大功率弧焊逆变电源的IGBT保护技术排污管遮光罩真空炉塑料链条铅笔裤Frc
- 中航三鑫在海南建设高端特种玻璃生产基地水运压滤设备离合器供热采暖切肉机Frc